• 三人创业商机网-创业加盟投资做什么好的交流平台
  • 24小时服务热线:13838383838
三人创业网
当前位置:首页 > 创业指导 > 酒店加盟资讯 > 酒店人微笑的重要性

酒店人微笑的重要性

发布时间:2021-04-07 18:37:10 发布人:三人创业网

在服务行业,微笑是一种无声的语言和无形的服务,我们每一位吉楚人都一定要学会微笑,今天就将吉楚连锁酒店的微笑礼仪分享给大家。 一、规范的微笑 1、微笑要规范得体。微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目......

在服务行业,微笑是一种无声的语言和无形的服务,我们每一位吉楚人都一定要学会微笑,今天就将吉楚连锁酒店的微笑礼仪分享给大家。

一、规范的微笑

1、微笑要规范得体。微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。

2、主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客人目光接触的时候,首先要献上你的一个微笑。这样,你就创造了一个友好热情并且对自己有利的气氛和情境,肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先,必须马上还以礼仪微笑。

3、微笑的最佳时间长度,以不超过7秒钟为宜。时间过长会给人以傻笑的感觉,反而尽失微笑的美韵,发自内心的微笑才会让客人感受到真诚。

二、规范的眼神

1、目光平视。微笑时要敢于正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感,面对客人要平视,不可斜视。

2、注视时间。在社交场合下与人交谈,目光相对要一瞥而过,迅速转向面部,注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。

3、注视位置。目光盯视是不礼貌的,而把目光死盯着对方某一部位,也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系,不同场合、不同对象,其注视区域都是有讲究的。

三、微笑的前提

1、保持乐观、稳定的心理素质,不大悲大喜,遇事沉着冷静。

2、微笑从内心发出,不做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑,反而把人吓跑。

3、微笑时,眼睛也应含笑意,试想,光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合,显得不真诚。

4、和客人进行感情交流,有感情并且发自内心的进行服务,微笑才会真实。

四、微笑基础训练法

1、拇指法:双手四指轻握,两拇指伸出,呈倒八字形,以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上,放在嘴角两端一厘米处,轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次,观察寻求你满意的微笑状态后,封存记忆。

2、食指法:轻握双拳,两食指伸出呈倒八字形,放于嘴唇两角处,向斜上方轻轻拉动嘴角,并寻找最佳位置。还有一种方式,双手轻握,伸出食指;两拳相靠放于下巴下方,两食指放在嘴角两端,向斜上方轻轻推动。反复推动多次,一直找到满意位置为止。

3、中指法:两中指伸出,其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端,轻轻向斜上方拉动。反复多次,寻找你美丽的微笑感觉。

4、小指法:两小指伸出,其余四指自然收拢,半握;两小指肚放在嘴角两端,轻轻拉动嘴角;反复做,直到找到满意的微笑状态为止。

5、双指法:双手拇指、食指伸出,其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处,向斜上方轻轻推动;反复多次,直到满意为止。

吉楚酒店加盟.jpg

关于我们

如果您想了解更多关于我们的加盟信息,请联系湖北吉楚酒店有限公司市场部。

吉楚酒店.jpg

已有0人阅读
精品加盟